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恒洁浴室柜

恒洁承诺“1350”客户服务

以顾客至上为原则,提供1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务、3阶段全程无忧服务、5年维护保养服务、0风险选购使用保障服务。恒洁在提供高品质产品的同时,用温暖贴心一生为您的全程无忧服务。

以顾客至上为原则,提供1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务、3阶段全程无忧服务、5年维护保养服务、0风险选购使用保障服务。恒洁在提供高品质产品的同时,用温暖贴心一生为您的全程无忧服务。

*按实际门店执行为准。

在线客服

贯穿售前、售中、售后三个阶段。
送货、安装、量尺〈定水位〉、设计及保养等免费的五星服务*。从产品开发、生产到用户体验、用户反馈及贯穿产品一生的维护保养服务,恒洁努力打造让消费者称心如意的五星级服务。

*按实际门店执行为准。

门店查询

购买恒洁产品,均可享有5年维护保养服务* 。
在恒洁,创造超越乎用户期望的产品和服务是义不容辞的责任,你的信任与支持,恒洁将以实际行动来回报你。

*按实际门店执行为准。

查看保质期表 保外收费基准

产品购买之前即能看到实景效果,有效规避产品组合搭配方案与装修风格不匹配的风险。恒洁产品经过中国平安财产保险有限公司投保,出现质量问题均可受理(具体投保产品请咨询客服)。同时定期对产品进行免费保养,让你选购使用零风险,全程服务无忧。

*按实际门店执行为准。

恒洁产品保修期对照表

产品类型 产品细分 质保期限
智能 智能盖板 6年
智能一体机 6年
感应龙头 2年
感应冲洗阀 2年
陶瓷 蹲便器 5年
拖把池 5年
小便斗 5年
陶瓷台盆 5年
连体坐便器 5年
龙头 面盆龙头 3年
厨房龙头 3年
花洒 花洒 3年
浴缸 浴缸 3年(电子件2年)
浴室柜 浴室柜 3年
洗衣柜 3年
淋浴房 淋浴房 3年
公共配套 扶手 2年
水箱 2年
挂件 2年
地漏 2年
菜盆 2年
冲洗阀 2年
角阀/下水器/软管 2年
说明:
2016年9月后销售的智能盖板、智能一体机保修 6 年;
2016年9月前销售的智能盖板、智能一体机保修 2年;
工程产品(保修期按合同执行);

属于下列情况之一者,实行收费修理:
1、消费者因日常使用、维护、保管等不当造成损坏的;
2、非恒洁授权服务机构人员拆动造成损坏的;
3、保修凭证与购买发票(凭证)上的型号与修理产品型号不符或者涂改的;
4、未按说明书的要求操作产品所引起的故障;
5、因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损;
6、顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障;
7、由于地震、火灾、雷击及其他天灾、公害、气害(如液化气)、盐害及异常电压等原因造成的故障损坏。

注:在保修期内产品发生损坏需要得到服务维修时,请持购买发票(凭证)前往恒洁服务网点,或致电全国服务热线400-833-1350要求服务。

恒洁产品保修期外人工费基准

维修级别 服务项目 人工费
咨询类 上门咨询、讲解到位 40元
小修 智能马桶类(盖板):更换遥控器、进水三通、过滤器、电磁阀; 60元
浴室柜类:更换门板、铰链、拉手、抽屉、导轨,调整铰链、各类松动等;
蹲便器类:更换水箱、水件;调整水件漏水;
小五金类:快开类更换阀芯,花洒备件、起泡器、弹跳芯、把手、十字沉头螺钉、出水接头、装饰扣、上下水软管;各类松动漏水调试或胶圈、更换阀芯压帽;
淋浴房类:更换(调整)把手、挂钩、防水胶条、补胶更换装饰盖。
中修 感应类:更换(调整)感应龙头控制组、电控阀、更换ups电源、电池、感应模块、控制盒组件、感应器壳体; 80元
马桶类:更换(调整)阻尼器、马桶盖、水件、水箱按键、水箱盖、底部补胶、盖板水件松动漏水调整;
智能马桶(盖板):更换(调整)电源线、座圈、座盖、喷枪组件、显示盒组件、阻尼器、旋钮(按键板)组件、接收盒组件、烘干组件、除臭组件、各装饰件、冲洗电磁阀组件、机芯内部电磁阀;
浴室柜类:更换(调整)镜柜、侧柜、主柜、台面、柜脚、进水角阀、下水软管、镜灯;
大五金类:更换(调整)阀芯、主体、分水阀体、直管、弯管、S接头、提拉杆;
淋浴房类:调整异响、更换滑轮、拉杆、铰链、墙夹等。
大修 马桶类:更换移位器、法兰、陶瓷体、重装陶瓷体; 120元
浴室柜类:更换地漏、做开槽、防水处理、门板喷漆;
淋浴房类:更换(调整)型材、门玻、石基,安装问题重新拆装;
智能马桶类(盖板):更换(调整)主控板、电源板、即热加热器、齿轮箱、储热式水箱、隐藏式水箱、放水机构;
浴缸类:更换(调整)电机、水泵、管道、加热器、裙边、浴缸主体、控制盒、显示屏。
其他 淋浴房:更换防爆膜。 300元
说明:
① 15公里(含15公里)以内的用户免上门费,如超出15公里超出部分按每公里1.5元收取上门交通费。公里数计算均指单程距离;
② 同一次维修,维修多个项目,按单项最高人工费收取;
③ 工程项目维修收费按以上基准0.8系数计算;
④ 恒洁产品保修年限,以恒洁官方公布服务承诺书为准;
⑤ 如因非品质原因造成的维修,依照本收费标准进行有偿服务(含配件);
⑥ 以上未列出项目与用户沟通协商,涉及收费的不得高于市场行业标准或当地物价部门规定标准。

关于保修期外的定义
1、保修期外是指产品超出了恒洁公司承诺的免费保修、保养时间周期;
2、产品因消费者使用、日常保养维护、保管不当导致产品坏损;
3、产品因不可抗因素导致产品坏损;

保修期外服务收费基准
1、保修期外服务:恒洁服务网点为消费者提供的超出免费保修时间或保修范围的售后维修及增值服务。
2、保修期外服务费 = 上门费 + 人工费 + 零配件费
上门费:从恒洁服务网点到消费者家路途产生的单程交通费。
零配件费:恒洁服务网点在维修产品时为消费者更换下的零配件费用。服务网点对消费者的零配件收费不得超出恒洁公司规定的收费标准。
  ① 如当地物价局有相关收费标准,且恒洁收费基准高于当地标准时,则请遵从当地物价局规定的保修期外收费标准;
  ② 恒洁全国服务监督热线:400-833-1350
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