A:您好。这个属于售后范围，需要当地上门拍照片，然后回传给总部的相关人员进行鉴定才能确认是什么原因造成的，您可以出示下您购买时的相关单据吗？

A:您好。这两个孔不是用来安装螺丝的，是产品设计的工艺孔。如果您需要固定在墙上，一般是使用玻璃胶去进行固定的哦。

A:您好。一般不配送龙头和安装配件，需要另行购买，具体可以去当地店面咨询哦。

A:主要通过购买的渠道辨别是否是恒洁的正品，产品上暂时是没有二维码等标识供客户自行查阅的。建议去授权的网店购买。

A:在水箱内壁有一组10位数左右的阿拉伯数字，一般前四位是产品的型号。

A:水箱内壁有标记产品的坑距，一般是295MM或者380MM。如果没有，需要丈量水箱最末端到排污孔的距离。（排污孔就是背部S弯管最低端）

A:只有正价购买的坐便器，才有配送。活动上购买的，都是不配送，需要另外购买。

A:水封面在产品出厂时已经调节好，一般不建议调节。水封高有一个防虹吸、防臭气和隔音的功效。而且恒洁的水封是符合国家标准，建议坐的时候可以往前坐，这样污物不会落到水的最深处。