恒洁卫浴荣膺315服务「行业优质服务品牌」

2016-03-12 09:32

 

3月11日,网易家居315服务调查报告新闻发布会在广州召开,会上揭晓了今年315服务调查结果,并颁发家居服务榜样奖项,以表彰服务水平出类拔萃的企业。恒洁卫浴凭借完善的服务体系、专业的服务水准和强大的服务能力,荣膺“行业优质服务品牌”称号,成为恒洁卫浴高品质服务的又一有力注脚。

据悉,网易家居每年发起315售后服务电话调查项目,覆盖11大品类,平均2000多个电话,调查300多个品牌,历时2个多月,是对家居行业进行的一场服务大检阅。今年,除电话调查外,首次增加电商服务、微信公众号等平台的多维度严格检查,使得获评结果更加来之不易,也有力印证了恒洁在服务方面的努力是有目共睹,经得起全方位考验的。

 

恒洁自创立以来,一直坚持以消费者为导向,除了硬件(产品)方面的过硬实力,在软件(服务)方面也是下足了功夫。首创开设了“1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务、3阶段全程无忧服务、5年免费维护保养服务、0风险选购使用保障服务”的1350(一生为您)全程无忧服务体系,全面覆盖售前(免费测量、免费设计)、售中(免费送货、免费安装)、售后(定期回访、终身维修服务、全国联保服务)三大服务纬度,周到完善地解决消费者的后顾之忧,确保用户买得省心,用得舒心,也为恒洁服务树立了良好的口碑。

 

 

随着互联网时代的到来,消费者需求更加多元化,顺应时代变化,创新服务模式势在必行,恒洁早已意识到了这一点,此,除了开通传统400服务热线、传真、邮件、网站在线客服和QQ客服等服务支持渠道外,恒洁还着力搭建微信公众服务平台、微博、天猫商城等多种渠道,构筑起了一套完善的客户服务矩阵生态。

 

高品质的服务要落地,考验的是其背后是否有强大的服务渠道和能力支撑。恒洁不仅拥有庞大的专业服务团队,更依托全国2000多个售后网点,达到在安装及维修服务上全方位极速响应的服务机制,可为消费者提供更迅速、更便捷、更高效的服务

 

荣誉,即是动力,未来恒洁将继续用实际行动践行“为客户提供超乎期望值”的服务承诺提升服务标准,创新服务内容,让用户体验最大化的优质服务,引领卫浴行业服务建设再上新台阶。